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In der Auswahl:Customer Journey MappingAffinity DiagrammingCausal Factor AnalysisCurrent Reality Tree
| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  UX Research Affinity Diagramming |  Operations Causal Factor Analysis |  Systems Thinking Current Reality Tree |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn Research-Notizen, Feedback oder Beobachtungen unverbunden nebeneinanderliegen, ordnet Affinity Diagramming das Rohmaterial zu tragfähigen Themen. Aus vielen Einzelpunkten werden Muster, die Entscheidungen und Chancen klarer machen. | Bei einem Ereignis mit kompliziertem Verlauf zerlegt die Methode die wirkenden Faktoren entlang der Zeit. Sie zeigt, wie Bedingungen, Entscheidungen und Reaktionen zusammen einen Verlauf erzeugen. | Ein Current Reality Tree verdichtet viele Symptome zu wenigen ursächlichen Ketten. Die Methode macht sichtbar, welche Kernprobleme mehrere negative Effekte gleichzeitig antreiben. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Hoch | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 45–90 min | 2-6 h | 2-6 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 3-10 | 3-10 | 3-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Theme Clusters, Insight Statements, Opportunity Areas | Event Timeline, Causal Factor Chart, Ursachenliste, Corrective Actions | Current Reality Tree, Core Problems, Intervention Ideas |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | SyntheseQualitativUrsachenanalyse | KausalitätIncidentUrsachenanalyseZeitleiste | SystemdenkenUrsachenanalyseRahmenbedingungenKausalität |