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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Operations ABC Analysis |  Business Strategy Ansoff Matrix |  Business Strategy PESTLE Analysis |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Bei vielen gleichartigen Objekten mit unterschiedlicher wirtschaftlicher Bedeutung priorisiert die Methode den Aufwand nach Wirkung. Sie trennt, was regelmäßig gesteuert werden muss, von dem, was nur selten Aufmerksamkeit braucht. | Die Ansoff Matrix ordnet Wachstumsoptionen nach Markt- und Produktbezug. Sie hilft, Expansion, Diversifikation und Anpassung sauber gegeneinander abzuwägen. | PESTLE Analysis macht politische, ökonomische, soziale, technologische, rechtliche und ökologische Einflüsse sichtbar. Das Umfeld eines Vorhabens wird dadurch systematisch gelesen, statt nur über einzelne Trends. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 30-60 min | 45-90 min | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 1-5 | 2-8 | 2-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Async | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | ABC Classification, Focus Rules, Control List | Ansoff Matrix, Growth Options, Risk Notes | PESTLE Map, External Risks, Strategic Questions |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | PriorisierungOperationsPortfolio | GrowthStrategieMarktPortfolio | StrategieMarktAnalyse |