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| Kriterium |  Product Strategy Impact Mapping |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn ein Ziel mit mehreren möglichen Wegen verknüpft werden muss, zeigt sie Wirkungsketten statt Featurelisten. Sie verbindet Business Goal, Verhaltensänderung und Maßnahmen. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 45-90 min | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-8 | 4-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Impact Map, Outcome Hypotheses, Delivery Options | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | OutcomesStrategieVerhaltenPlanung | JourneyServiceService Design |
Oft zusammen betrachtet
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