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| Kriterium |  Product Strategy Impact Mapping |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn ein Ziel mit mehreren möglichen Wegen verknüpft werden muss, zeigt sie Wirkungsketten statt Featurelisten. Sie verbindet Business Goal, Verhaltensänderung und Maßnahmen. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 45-90 min | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-8 | 3-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Impact Map, Outcome Hypotheses, Delivery Options | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | OutcomesStrategieVerhaltenPlanung | JourneyKundeService DesignCanvas |
Oft zusammen betrachtet
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