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| Kriterium |  UX Research HEART Framework |  Product Discovery Kano Model |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn UX nur diffus bewertet wird und Tracking ohne Leitplanken läuft, verbindet HEART Framework Erlebnisziele mit messbaren Signalen. Produktteams bekommen damit eine gemeinsame Sprache für Qualität, Nutzung und Entwicklung über Zeit. | Wenn Features nach Wirkung auf Zufriedenheit unterschieden werden sollen, macht sie Erwartungen und Überraschungen vergleichbar. Sie trennt Grundbedürfnis, Leistungsbeitrag und Begeisterung. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 120 min initial, dann laufend | 1-2 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-6 | 10-50 |
Formatidentisch | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | HEART-GSM-Tabelle, Dashboard | Kano Matrix, Feature Classes, Priority Themes |
Tags1 gemeinsam | KennzahlenUX-ResearchMessungZufriedenheit | ZufriedenheitPriorisierungKunde |
Oft zusammen betrachtet
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