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| Kriterium |  Engineering Goal Question Metric |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Ziele abstrakt bleiben, kippt Messung schnell in Zahlen ohne Richtung. Goal Question Metric übersetzt ein Ziel in prüfende Fragen und macht die passende Messung aus dem Zweck heraus sichtbar. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 90-180 min | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-6 | 4-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | GQM-Tabelle, Metrik-Steckbriefe | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | KennzahlenMessungEngineeringAbstimmung | JourneyServiceService Design |
Oft zusammen betrachtet
Methoden mit thematischer Nähe zur aktuellen Auswahl, noch nicht im Vergleich.
