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| Kriterium |  Decision Making Force Field Analysis |  UX Research Customer Journey Mapping |  Systems Thinking Leverage Points |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei Veränderungsvorhaben sitzen fördernde und bremsende Kräfte gleichzeitig am Tisch. Force Field Analysis macht diese Spannungen explizit und zeigt, wo Veränderung durch Verstärkung oder Entlastung anschiebt. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Leverage Points zeigen, an welchen Stellen Eingriffe im System überproportional wirken. Die Methode unterstützt Teams dabei, Energie nicht in Symptome zu stecken, sondern an wirksame Hebel zu gehen. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 45-90 min | 2-4 h | Half day |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-12 | 4-10 | 3-12 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Force Field Map, Change Levers, Risk Notes | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Hebel-Map, Aktionsstrategie |
Tagskeine Überschneidung | VeränderungEntscheidungStrategie | JourneyServiceService Design | SystemdenkenVeränderungStrategie |
Oft zusammen betrachtet
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