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| Kriterium |  Operations Failure Mode and Effects Analysis |  UX Research User Interviews |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einem Prozess, Produkt oder Service mit spürbaren Ausfallrisiken bewertet die Methode mögliche Fehlbilder vorab. Sie lenkt Aufmerksamkeit auf Kombinationen aus Eintritt, Wirkung und Entdeckbarkeit. | Wenn Teams Bedürfnisse nur aus Annahmen ableiten und echte Motive fehlen, liefern User Interviews direkten Zugang zu Verhalten und Bedeutung. Gespräche aus dem Alltag der Zielgruppe machen Muster, Spannungen und offene Fragen belastbar sichtbar. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 2-6 h | 30–60 min je Gespräch |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 1 Interviewperson je Gespräch |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | FMEA Table, Risk Priority, Mitigation Actions | Interview Notes, Themes, Insight Summary |
Tagskeine Überschneidung | RisikoQualitätOperationsUrsachenanalyse | QualitativResearchKundeDiscovery |
Oft zusammen betrachtet
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