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| Kriterium |  Knowledge Modeling Event Modeling |  UX Research Customer Journey Mapping |  UX Research Empathy Mapping |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Event Modeling verbindet fachliche Abläufe mit Commands, Events und Views zu einem durchgängigen Denkmodell. Es hilft, Verhalten, UI und technische Slices aus derselben Logik heraus zu entwerfen. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn über eine Zielgruppe viel vermutet, aber wenig gemeinsam gesehen wird, macht Empathy Mapping Wissen und Lücken direkt vergleichbar. Das Bild zeigt zugleich, welche Annahmen tragfähig sind und wo Evidenz fehlt. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-6 h | 2-4 h | 30–60 min | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 4-10 | 4-8 | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Event Model, UI Flow, Commands, Read Models | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Empathy Map, Assumptions List, Research Gaps | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | EventsBlueprintDomain-Driven DesignVerhalten | JourneyServiceService Design | SyntheseQualitativWorkshop | JourneyKundeService DesignCanvas |