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| Kriterium |  UX Research Empathy Mapping |  DevOps Blameless Postmortem |  DevOps Incident Timeline Analysis |  Operations Learning Review |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn über eine Zielgruppe viel vermutet, aber wenig gemeinsam gesehen wird, macht Empathy Mapping Wissen und Lücken direkt vergleichbar. Das Bild zeigt zugleich, welche Annahmen tragfähig sind und wo Evidenz fehlt. | Nach einem Incident mit Schaden oder Beinahe-Schaden schafft die Methode ein nüchternes Lernfeld ohne Schuldzuweisung. Sie richtet den Blick auf Verlauf, Bedingungen und wirksame Gegenmaßnahmen. | Bei einem Incident mit unklarer Reihenfolge macht die Methode den zeitlichen Verlauf präzise sichtbar. Sie trennt Wahrnehmung, Reaktion und Verzögerung, damit Ursache und Wirkung sauberer lesbar werden. | Nach einer Projektphase mit gemischten Ergebnissen macht die Methode Lernen aus dem Einzelfall wiederverwendbar. Sie verbindet Ereignisse, Entscheidungen und systemische Bedingungen zu belastbaren Einsichten. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 30–60 min | 30-90 min | 60-180 min | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-8 | 3-12 | 3-10 | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Empathy Map, Assumptions List, Research Gaps | Postmortem Doc, Action Items, Timeline | Incident Timeline, Evidence Log, Delay Analysis, Improvement Actions | Learning Review Notes, System Factors, Improvement Actions |
Tagskeine Überschneidung | SyntheseQualitativWorkshop | Site Reliability EngineeringIncidentLernenZuverlässigkeit | IncidentZeitleisteSite Reliability Engineering | LernenRetrospektiveIncidentOperations |