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| Kriterium |  Operations DMAIC |  UX Research Empathy Mapping |  Operations Gemba Walk |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einem Prozessproblem mit schwankender Leistung bringt die Methode Analyse und Verbesserung in eine disziplinierte Folge. Sie schafft einen Rahmen, in dem Zahlen, Ursachen und Steuerung zusammenlaufen. | Wenn über eine Zielgruppe viel vermutet, aber wenig gemeinsam gesehen wird, macht Empathy Mapping Wissen und Lücken direkt vergleichbar. Das Bild zeigt zugleich, welche Annahmen tragfähig sind und wo Evidenz fehlt. | Bei Unklarheit über den realen Prozessverlauf bringt die Methode Beobachtung an den Ort der Arbeit. Sie verbindet Wahrnehmung, Rückfragen und Prozesswissen, damit Entscheidungen auf tatsächlichen Abläufen statt auf Annahmen beruhen. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 2-12 Wochen | 30–60 min | 30-120 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 4-8 | 2-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Project Charter, Measurement Plan, Cause Analysis, Control Plan | Empathy Map, Assumptions List, Research Gaps | Observation Notes, Improvement Ideas |
Tagskeine Überschneidung | Kontinuierliche VerbesserungQualitätProzessverbesserung | SyntheseQualitativWorkshop | LeanBeobachtungProzessOperations |
Oft zusammen betrachtet
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