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| Kriterium |  UX Research Diary Study |  UX Design Service Blueprinting |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Erfahrungen über Tage oder Wochen entstehen und ein Einzeltermin sie nicht einfängt, hält Diary Study den Verlauf im Alltag fest. Wiederkehrende Auslöser, Stimmungen und Gewohnheiten werden dadurch jenseits der Erinnerungsschärfe sichtbar. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 1-4 Wochen | 0.5-2 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 5-20 | 6-12 |
Formatunterschiedlich | Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Diary Entries, Longitudinal Patterns, Experience Timeline | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map |
Tagskeine Überschneidung | UX-ResearchTrackingVerhalten | Service DesignOperationsJourneyBlueprint |
Oft zusammen betrachtet
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