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| Kriterium |  UX Research Diary Study |  Operations Process Mapping |  Operations Learning Review |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Erfahrungen über Tage oder Wochen entstehen und ein Einzeltermin sie nicht einfängt, hält Diary Study den Verlauf im Alltag fest. Wiederkehrende Auslöser, Stimmungen und Gewohnheiten werden dadurch jenseits der Erinnerungsschärfe sichtbar. | Bei einem unübersichtlichen Ablauf mit vielen Übergaben macht die Methode den tatsächlichen Prozess sichtbar. Sie zeigt, wo Arbeit weitergegeben, verzögert oder doppelt erledigt wird, damit Verbesserung an den richtigen Stellen ansetzt. | Nach einer Projektphase mit gemischten Ergebnissen macht die Methode Lernen aus dem Einzelfall wiederverwendbar. Sie verbindet Ereignisse, Entscheidungen und systemische Bedingungen zu belastbaren Einsichten. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-4 Wochen | 1-3 h | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 5-20 | 3-10 | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Diary Entries, Longitudinal Patterns, Experience Timeline | Process Map, Handoff List, Improvement Backlog | Learning Review Notes, System Factors, Improvement Actions |
Tagskeine Überschneidung | UX-ResearchTrackingVerhalten | ProzessOperationsVerbesserung | LernenRetrospektiveIncidentOperations |
Oft zusammen betrachtet
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