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| Kriterium |  Decision Making Delphi Method |  UX Design Customer Journey Canvas |  Systems Thinking Leverage Points |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Wissen verteilt ist und direkte Dominanz vermieden werden soll, geraten Gruppen schnell an ihre Meinungsführer. Die Delphi Method sammelt Einschätzungen iterativ und bringt Fachurteile schrittweise näher zusammen. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Leverage Points zeigen, an welchen Stellen Eingriffe im System überproportional wirken. Die Methode unterstützt Teams dabei, Energie nicht in Symptome zu stecken, sondern an wirksame Hebel zu gehen. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 1-4 Wochen | 1-3 h | Half day |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-30 Experten | 3-10 | 3-12 |
Formatunterschiedlich | Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Expert Forecast, Consensus Range, Assumption Notes | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Hebel-Map, Aktionsstrategie |
Tagskeine Überschneidung | PrognoseExpert:innenEntscheidungStrategie | JourneyKundeService DesignCanvas | SystemdenkenVeränderungStrategie |
Oft zusammen betrachtet
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