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| Kriterium |  Decision Making Decision Matrix |  Decision Making Delphi Method |  UX Research Customer Journey Mapping |  Decision Making Force Field Analysis |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn mehrere Optionen mit mehreren Kriterien kollidieren, wird Vergleich schnell subjektiv. Eine Decision Matrix macht die Abwägung sichtbar und bringt Gewichtung, Kriterien und Optionen in eine gemeinsame Logik. | Wenn Wissen verteilt ist und direkte Dominanz vermieden werden soll, geraten Gruppen schnell an ihre Meinungsführer. Die Delphi Method sammelt Einschätzungen iterativ und bringt Fachurteile schrittweise näher zusammen. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Bei Veränderungsvorhaben sitzen fördernde und bremsende Kräfte gleichzeitig am Tisch. Force Field Analysis macht diese Spannungen explizit und zeigt, wo Veränderung durch Verstärkung oder Entlastung anschiebt. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 45-90 min | 1-4 Wochen | 2-4 h | 45-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 6-30 Experten | 4-10 | 3-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Decision Matrix, Scoring Rationale, Selected Option | Expert Forecast, Consensus Range, Assumption Notes | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Force Field Map, Change Levers, Risk Notes |
Tagskeine Überschneidung | EntscheidungKriterienBewertung (Scoring)Zielkonflikte | PrognoseExpert:innenEntscheidungStrategie | JourneyServiceService Design | VeränderungEntscheidungStrategie |