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| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  Business Strategy VRIO Framework |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | VRIO Framework bewertet Ressourcen und Fähigkeiten danach, ob sie Valuable, Rare, Inimitable und Organized sind. Es trennt echte Wettbewerbsvorteile von bloßem Betriebswissen. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 90-180 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 3-6 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | VRIO-Tabelle, Strategische Aktionen |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | StrategieDiagnoseGeschäftsmodellFähigkeit |
Oft zusammen betrachtet
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