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| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  UX Research User Interviews |  Product Discovery Test Card |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Wenn Teams Bedürfnisse nur aus Annahmen ableiten und echte Motive fehlen, liefern User Interviews direkten Zugang zu Verhalten und Bedeutung. Gespräche aus dem Alltag der Zielgruppe machen Muster, Spannungen und offene Fragen belastbar sichtbar. | Die Test Card macht eine kritische Annahme prüfbar und legt vorab fest, welches Ergebnis als Erfolg zählt. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 30–60 min je Gespräch | 20-35 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 1 Interviewperson je Gespräch | 1-5 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Interview Notes, Themes, Insight Summary | Test Card mit vorab gesetzter Schwelle |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | QualitativResearchKundeDiscovery | ExperimenteValidierungDiscoveryHypothese |
Oft zusammen betrachtet
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