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| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  Facilitation Stakeholder Salience Model |  Facilitation 3-Circle Venn Diagram |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Wenn Stakeholder sehr unterschiedlich wichtig erscheinen, bewertet das Stakeholder Salience Model ihre tatsächliche Priorität über Macht, Legitimität und Dringlichkeit. Es macht sichtbar, wer Aufmerksamkeit sofort, wer später und wer nur situativ braucht. | Wenn drei Perspektiven gleichzeitig wichtig sind, zeigt ein Three-Circle Venn Diagram die Überschneidungen und Restmengen präzise. Es macht sichtbar, wo gemeinsame Wirkung entsteht und wo nur eine Teilperspektive greift. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 60-90 min | 15-45 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 3-6 | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Salience-Diagramm, Strategie pro Klasse | Venn Diagram, Overlap Notes, Differentiators |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | StakeholderFacilitationAbstimmungGovernance | VergleichFacilitationAbstimmung |
Oft zusammen betrachtet
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