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| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  Business Strategy Porter Five Forces |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Porter Five Forces analysiert die Kräfte, die Wettbewerbsdruck und Profitabilität in einem Markt formen. Der Blick auf Marktstruktur geht über einzelne Konkurrenten hinaus und zeigt systemische Druckpunkte. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel |
Zeitidentisch | 1-3 h | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Five Forces Analysis, Competitive Risks, Strategic Options |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | StrategieWettbewerbMarkt |
Oft zusammen betrachtet
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