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| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  Decision Making OODA Loop |  Systems Thinking Leverage Points |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | In dynamischen Situationen veralten Entscheidungen schneller, als sie vorbereitet wurden. Der OODA Loop hält Wahrnehmen, Einordnen, Entscheiden und Handeln als wiederkehrenden Takt zusammen, damit Reaktion nicht in Trägheit kippt. | Leverage Points zeigen, an welchen Stellen Eingriffe im System überproportional wirken. Die Methode unterstützt Teams dabei, Energie nicht in Symptome zu stecken, sondern an wirksame Hebel zu gehen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 15-60 min je Zyklus | Half day |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 1-8 | 3-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Situation Assessment, Decision Loop, Action Updates | Hebel-Map, Aktionsstrategie |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | EntscheidungVeränderungLernenStrategie | SystemdenkenVeränderungStrategie |
Oft zusammen betrachtet
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