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| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  UX Research Empathy Mapping |  Facilitation Power Interest Grid |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Wenn über eine Zielgruppe viel vermutet, aber wenig gemeinsam gesehen wird, macht Empathy Mapping Wissen und Lücken direkt vergleichbar. Das Bild zeigt zugleich, welche Annahmen tragfähig sind und wo Evidenz fehlt. | Wenn viele Stakeholder gleichzeitig Aufmerksamkeit verlangen, sortiert Power Interest Grid nach Einfluss und Betroffenheit. Es hilft, Engagement dort zu konzentrieren, wo Wirkung und Reibung am größten sind. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 30–60 min | 30-60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 4-8 | 2-8 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Empathy Map, Assumptions List, Research Gaps | Power Interest Grid, Strategie pro Stakeholder |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | SyntheseQualitativWorkshop | StakeholderFacilitationAbstimmungPlanung |
Oft zusammen betrachtet
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