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| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  Product Discovery Context Canvas |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Wenn ein Umfeld aus Nutzern, Systemen und Rahmenbedingungen schwer greifbar ist, setzt sie den Kontext kompakt auf den Tisch. Sie schafft eine klare Lesart für Einfluss, Grenze und Abhängigkeit. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 45-90 min |
Teilnehmendeidentisch | 3-10 | 3-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Context Canvas, Open Questions, Shared Context Notes |
Tags1 gemeinsam | JourneyKundeService DesignCanvas | KontextFramingAnforderungenCanvas |
Oft zusammen betrachtet
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