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| Kriterium |  UX Research Contextual Inquiry |  Operations Family Tree Analysis |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Arbeitsabläufe nur aus Erzählungen bekannt sind und der echte Kontext verborgen bleibt, macht Contextual Inquiry Verhalten am Arbeitsplatz sichtbar. Beobachtung und Rückfrage zusammen zeigen, wie Menschen wirklich arbeiten, unterbrechen und improvisieren. | Bei einer Folge von Vorfällen mit ähnlichem Muster ordnet die Methode einzelne Ereignisse als Verzweigung einer gemeinsamen Herkunft. Sie macht sichtbar, welche Bedingungen immer wieder auftauchen. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 Wochen | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-12 Beobachtungen | 2-6 |
Formatidentisch | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Field Notes, Workflow Insights, Pain Points | Family Tree Diagram, Pattern-Notizen, Systemische Maßnahmen |
Tagskeine Überschneidung | UX-ResearchBeobachtungKontext | UrsachenanalyseMusterIncidentSystemisch |
Oft zusammen betrachtet
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