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| Kriterium |  Facilitation Consensus Workshop |  UX Research Customer Journey Mapping |  Decision Making Decision Rights Mapping |  Facilitation Decision Jam |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Gruppe eine tragfähige Entscheidung braucht, ohne einzelne Lager zu überstimmen, schafft ein Consensus Workshop einen verhandelbaren gemeinsamen Nenner. Er macht Zustimmung, Vorbehalte und offene Spannungen gleichzeitig besprechbar. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | In Organisationen mit vielen Beteiligten verwischt oft, wer wirklich entscheidet und wer nur mitredet. Decision Rights Mapping legt diese Zuständigkeiten offen und verhindert, dass Verantwortung zwischen Rollen zerfasert. | Wenn eine Entscheidung festhängt, löst Decision Jam den Knoten durch strukturierte Trennung von Problem, Idee und Auswahl. Das Format schafft Bewegung, ohne vorschnell in die erste scheinbar elegante Antwort zu springen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 2-4 h | 90-180 min | 60-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 5-30 | 4-10 | 4-12 | 4-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Consensus Clusters, Theme Titles, Priority Areas | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Decision-Rights-Matrix, Vereinbarung | Problem Cluster, Prioritized Challenge, Experiment |
Tagskeine Überschneidung | FacilitationKonsensWorkshopAbstimmung | JourneyServiceService Design | EntscheidungGovernanceAbstimmungVerantwortung | FacilitationEntscheidungProblemlösungWorkshop |