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| Kriterium |  Operations Change Analysis |  Decision Making OODA Loop |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einer Abweichung nach einer Veränderung isoliert die Methode den Einfluss des geänderten Zustands. Sie grenzt ein, welche Unterschiede relevant sind und welche nur Begleitrauschen darstellen. | In dynamischen Situationen veralten Entscheidungen schneller, als sie vorbereitet wurden. Der OODA Loop hält Wahrnehmen, Einordnen, Entscheiden und Handeln als wiederkehrenden Takt zusammen, damit Reaktion nicht in Trägheit kippt. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 45-120 min | 15-60 min je Zyklus | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-6 | 1-8 | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Change Matrix, Ursachenhypothesen, Validierungsfragen, Maßnahmenliste | Situation Assessment, Decision Loop, Action Updates | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | VeränderungUrsachenanalyseFehlersucheVergleich | EntscheidungVeränderungLernenStrategie | JourneyKundeService DesignCanvas |
Oft zusammen betrachtet
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