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| Kriterium |  Business Strategy Business Model Canvas |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Das Business Model Canvas verdichtet ein Geschäftsmodell auf seine wichtigsten Bausteine und Annahmen. Es macht Varianten schnell vergleichbar und zeigt Lücken, bevor Validierung oder Umsetzung beginnt. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-2 h | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 4-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Business Model Canvas, Assumption List, Business Hypotheses | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | GeschäftsmodellStrategieWertInnovation | JourneyServiceService Design |
Oft zusammen betrachtet
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