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| Kriterium |  Operations Bottleneck Analysis |  UX Research Contextual Inquiry |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einem Fluss, der sich an einer Stelle staut, sucht die Methode die Kapazitätsgrenze mit dem größten Hebel. Sie erklärt, warum Mehrarbeit an anderer Stelle den Durchsatz kaum verbessert. | Wenn Arbeitsabläufe nur aus Erzählungen bekannt sind und der echte Kontext verborgen bleibt, macht Contextual Inquiry Verhalten am Arbeitsplatz sichtbar. Beobachtung und Rückfrage zusammen zeigen, wie Menschen wirklich arbeiten, unterbrechen und improvisieren. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 1-3 Wochen |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-8 | 4-12 Beobachtungen |
Formatidentisch | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Bottleneck Map, Flow Metrics, Improvement Options, Follow-up Measures | Field Notes, Workflow Insights, Pain Points |
Tagskeine Überschneidung | FlowMessungRahmenbedingungen | UX-ResearchBeobachtungKontext |
Oft zusammen betrachtet
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