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In der Auswahl:Blue Ocean Strategy CanvasCustomer Journey MappingThree HorizonsCustomer Journey Canvas
| Kriterium |  Business Strategy Blue Ocean Strategy Canvas |  UX Research Customer Journey Mapping |  Business Strategy Three Horizons |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Die Blue Ocean Strategy Canvas macht sichtbar, wie ein Angebot im Vergleich zum Markt aufgestellt ist. Differenzierung wird dadurch in Wertfaktoren greifbar, statt nur behauptet zu werden. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Three Horizons ordnet heutiges Geschäft, nächste Wachstumsfelder und spätere Optionen in ein gemeinsames Entwicklungsbild. Gegenwart und Zukunft werden dadurch gleichzeitig steuerbar. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 2-4 h | Halbtags-Workshop, dann iterativ | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 4-10 | 3-12 | 3-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Strategy Canvas, Value Curve, ERRC Actions | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Horizon-Map, Portfolio-Sicht, Initiativen je Horizont, Ressourcenplan | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | StrategiePositionierungInnovationWert | JourneyServiceService Design | StrategieInnovationPortfolioWeitsicht | JourneyKundeService DesignCanvas |