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| Kriterium |  Business Strategy Balanced Scorecard |  UX Design Service Blueprinting |  Facilitation Stakeholder Salience Model |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Balanced Scorecard übersetzt Strategie in wenige, miteinander verbundene Perspektiven und Kennzahlen. Sie hält Wirkung, Steuerung und Lernen im Alltag zusammen, statt Strategie auf Finanzzahlen zu verengen. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn Stakeholder sehr unterschiedlich wichtig erscheinen, bewertet das Stakeholder Salience Model ihre tatsächliche Priorität über Macht, Legitimität und Dringlichkeit. Es macht sichtbar, wer Aufmerksamkeit sofort, wer später und wer nur situativ braucht. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | Halber Tag bis mehrere Wochen | 0.5-2 Tage | 60-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-12 | 6-12 | 3-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Balanced Scorecard, Strategic Measures, Initiative Map | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Salience-Diagramm, Strategie pro Klasse |
Tagskeine Überschneidung | StrategieKennzahlenUmsetzung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | StakeholderFacilitationAbstimmungGovernance |
Oft zusammen betrachtet
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