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| Kriterium |  Business Strategy Ansoff Matrix |  UX Research Customer Journey Mapping |  Product Strategy ICE Scoring |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Die Ansoff Matrix ordnet Wachstumsoptionen nach Markt- und Produktbezug. Sie hilft, Expansion, Diversifikation und Anpassung sauber gegeneinander abzuwägen. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn Ideen schnell sortiert werden müssen, bringt sie Wirkung, Vertrauen und Aufwand in ein kompaktes Urteil. Sie schafft einen einfachen Filter für Test- und Priorisierungsfragen. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 45-90 min | 2-4 h | 30-60 min | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 4-10 | 2-8 | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Ansoff Matrix, Growth Options, Risk Notes | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | ICE-Tabelle, Top-Ideenliste | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | GrowthStrategieMarktPortfolio | JourneyServiceService Design | PriorisierungBewertung (Scoring)GrowthEntscheidung | JourneyKundeService DesignCanvas |