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| Kriterium |  Operations ABC Analysis |  UX Research Empathy Mapping |  UX Design Service Blueprinting |  UX Research Affinity Diagramming |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei vielen gleichartigen Objekten mit unterschiedlicher wirtschaftlicher Bedeutung priorisiert die Methode den Aufwand nach Wirkung. Sie trennt, was regelmäßig gesteuert werden muss, von dem, was nur selten Aufmerksamkeit braucht. | Wenn über eine Zielgruppe viel vermutet, aber wenig gemeinsam gesehen wird, macht Empathy Mapping Wissen und Lücken direkt vergleichbar. Das Bild zeigt zugleich, welche Annahmen tragfähig sind und wo Evidenz fehlt. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn Research-Notizen, Feedback oder Beobachtungen unverbunden nebeneinanderliegen, ordnet Affinity Diagramming das Rohmaterial zu tragfähigen Themen. Aus vielen Einzelpunkten werden Muster, die Entscheidungen und Chancen klarer machen. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Niedrig | Hoch | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 30-60 min | 30–60 min | 0.5-2 Tage | 45–90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 1-5 | 4-8 | 6-12 | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Async | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | ABC Classification, Focus Rules, Control List | Empathy Map, Assumptions List, Research Gaps | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Theme Clusters, Insight Statements, Opportunity Areas |
Tagskeine Überschneidung | PriorisierungOperationsPortfolio | SyntheseQualitativWorkshop | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | SyntheseQualitativUrsachenanalyse |