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| Kriterium |  Operations ABC Analysis |  Facilitation Dot Voting |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei vielen gleichartigen Objekten mit unterschiedlicher wirtschaftlicher Bedeutung priorisiert die Methode den Aufwand nach Wirkung. Sie trennt, was regelmäßig gesteuert werden muss, von dem, was nur selten Aufmerksamkeit braucht. | Wenn ein Workshop zu viele Optionen erzeugt und die Gruppe schnell verdichten muss, macht Dot Voting Präferenzen in kurzer Zeit sichtbar. Es bündelt Einzelstimmen zu einem belastbaren Signal für die nächste Auswahl. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 30-60 min | 5-15 min | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 1-5 | 3-20 | 4-10 |
Formatunterschiedlich | Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | ABC Classification, Focus Rules, Control List | Ranked List, Consensus Signal, Shortlist | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | PriorisierungOperationsPortfolio | FacilitationAbstimmung (Voting)KonsensPriorisierung | JourneyServiceService Design |
Oft zusammen betrachtet
Methoden mit thematischer Nähe zur aktuellen Auswahl, noch nicht im Vergleich.
