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Macht Serviceabläufe, Kontaktpunkte und Verantwortungen sichtbar, damit Frontstage und Backstage gemeinsam präzisiert werden.
Kernfrage: An welchen unsichtbaren Backstage-Schritten entstehen Fail Points, die der Kunde an der Frontstage als Reibung erlebt?
Verknüpft Events, Commands und Views zu einem Ablaufbild, das UI, Verhalten und Implementierung zusammenführt.
Kernfrage: Welche Events, Commands und Read Models bilden den gewählten User-Flow End-to-End ab und welche Slices lassen sich daraus zur Implementierung schneiden?