Methodenkatalog

Rekonstruiert ein Störungsereignis ohne Schuldzuweisung und übersetzt Ursachen in konkrete Verbesserungsaktionen.

Kernfrage: Welche Systembedingungen und Entscheidungspunkte haben den Incident möglich gemacht, und welche konkreten Maßnahmen verhindern die Wiederholung?

30-90 min

3-12

Ordnet Ereignisse, Entscheidungen und Verzögerungen chronologisch und macht Ursachen sowie Lernpunkte sichtbar.

Kernfrage: Was ist wann passiert, welche Signale und Entscheidungen prägten den Incident, und wo liegen Lernpunkte?

60-180 min

3-10