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| Kriterium | ![]() Operations Waste Analysis | ![]() UX Research HEART Framework | ![]() Operations Bottleneck Analysis | ![]() Product Strategy KPI Tree |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einem Prozess, der viel beschäftigt, aber wenig Wert schafft, legt die Methode Verschwendung offen. Sie richtet den Blick auf unnötige Wege, Wartezeiten, Nacharbeit und Übererfüllung. | Wenn UX nur diffus bewertet wird und Tracking ohne Leitplanken läuft, verbindet HEART Framework Erlebnisziele mit messbaren Signalen. Produktteams bekommen damit eine gemeinsame Sprache für Qualität, Nutzung und Entwicklung über Zeit. | Bei einem Fluss, der sich an einer Stelle staut, sucht die Methode die Kapazitätsgrenze mit dem größten Hebel. Sie erklärt, warum Mehrarbeit an anderer Stelle den Durchsatz kaum verbessert. | Wenn Kennzahlen in der Organisation auseinanderlaufen, ordnet sie Treiber und Wirkungen unter einer gemeinsamen Logik. Sie zeigt, welche Metriken wirklich das Ziel tragen. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 45-120 min | 120 min initial, dann laufend | 1-3 h | 90-180 min initial, dann laufend |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 3-6 | 3-8 | 3-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Waste Map, Priorisierte Verschwendung, Improvement Backlog | HEART-GSM-Tabelle, Dashboard | Bottleneck Map, Flow Metrics, Improvement Options, Follow-up Measures | KPI-Baum, Owner-Liste |
Tagskeine Überschneidung | VerschwendungLeanProzessverbesserung | KennzahlenUX-ResearchMessungZufriedenheit | FlowMessungRahmenbedingungen | KennzahlenStrategieAbstimmungMessung |



