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In der Auswahl:Value Chain AnalysisCustomer Journey MappingCustomer Journey CanvasBusiness Model Canvas
| Kriterium |  Business Strategy Value Chain Analysis |  UX Research Customer Journey Mapping |  UX Design Customer Journey Canvas |  Business Strategy Business Model Canvas |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Value Chain Analysis zeigt, wo im Ablauf Wert entsteht, Kosten anfallen und Differenzierung möglich ist. Der Blick hebt einzelne Funktionen in einen Gesamtfluss, der strategisch bewertet werden kann. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Das Business Model Canvas verdichtet ein Geschäftsmodell auf seine wichtigsten Bausteine und Annahmen. Es macht Varianten schnell vergleichbar und zeigt Lücken, bevor Validierung oder Umsetzung beginnt. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | Half day | 2-4 h | 1-3 h | 1-2 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-8 | 4-10 | 3-10 | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Value-Chain-Map, Hebel-Liste | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Business Model Canvas, Assumption List, Business Hypotheses |
Tagskeine Überschneidung | StrategieGeschäftsmodellDiagnoseAnalyse | JourneyServiceService Design | JourneyKundeService DesignCanvas | GeschäftsmodellStrategieWertInnovation |