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| Kriterium |  UX Research User Interviews |  Operations Kaizen Event |  Product Discovery Opportunity Interview |  Operations Gemba Walk |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Teams Bedürfnisse nur aus Annahmen ableiten und echte Motive fehlen, liefern User Interviews direkten Zugang zu Verhalten und Bedeutung. Gespräche aus dem Alltag der Zielgruppe machen Muster, Spannungen und offene Fragen belastbar sichtbar. | Bei einem eng umrissenen Prozessabschnitt mit spürbarer Verschwendung bündelt die Methode gemeinsame Veränderungsenergie. Sie eignet sich, wenn schnelle Lernschleifen und sichtbare Anpassungen gefragt sind. | Wenn Chancen noch hinter Bedarfssignalen verborgen sind, strukturiert sie Gespräche auf Bedürfnisse und Hürden. Sie sucht nach Mustern, die zu neuen Produktchancen führen. | Bei Unklarheit über den realen Prozessverlauf bringt die Methode Beobachtung an den Ort der Arbeit. Sie verbindet Wahrnehmung, Rückfragen und Prozesswissen, damit Entscheidungen auf tatsächlichen Abläufen statt auf Annahmen beruhen. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 30–60 min je Gespräch | 0.5-5 Tage | 30-60 min je Interview | 30-120 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 1 Interviewperson je Gespräch | 4-10 | 5-12 Interviews | 2-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Interview Notes, Themes, Insight Summary | Kaizen Charter, Waste List, Improvement Experiments, Standard Work Update | Interview Notes, Opportunity Themes, Customer Quotes | Observation Notes, Improvement Ideas |
Tagskeine Überschneidung | QualitativResearchKundeDiscovery | LeanKontinuierliche VerbesserungOperations | DiscoveryInterviewsOpportunityKunde | LeanBeobachtungProzessOperations |