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| Kriterium |  UX Research User Interviews |  UX Research Diary Study |  Product Discovery Kano Model |  UX Research HEART Framework |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Teams Bedürfnisse nur aus Annahmen ableiten und echte Motive fehlen, liefern User Interviews direkten Zugang zu Verhalten und Bedeutung. Gespräche aus dem Alltag der Zielgruppe machen Muster, Spannungen und offene Fragen belastbar sichtbar. | Wenn Erfahrungen über Tage oder Wochen entstehen und ein Einzeltermin sie nicht einfängt, hält Diary Study den Verlauf im Alltag fest. Wiederkehrende Auslöser, Stimmungen und Gewohnheiten werden dadurch jenseits der Erinnerungsschärfe sichtbar. | Wenn Features nach Wirkung auf Zufriedenheit unterschieden werden sollen, macht sie Erwartungen und Überraschungen vergleichbar. Sie trennt Grundbedürfnis, Leistungsbeitrag und Begeisterung. | Wenn UX nur diffus bewertet wird und Tracking ohne Leitplanken läuft, verbindet HEART Framework Erlebnisziele mit messbaren Signalen. Produktteams bekommen damit eine gemeinsame Sprache für Qualität, Nutzung und Entwicklung über Zeit. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 30–60 min je Gespräch | 1-4 Wochen | 1-2 Tage | 120 min initial, dann laufend |
Teilnehmendeunterschiedlich | 1 Interviewperson je Gespräch | 5-20 | 10-50 | 3-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Async | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Interview Notes, Themes, Insight Summary | Diary Entries, Longitudinal Patterns, Experience Timeline | Kano Matrix, Feature Classes, Priority Themes | HEART-GSM-Tabelle, Dashboard |
Tagskeine Überschneidung | QualitativResearchKundeDiscovery | UX-ResearchTrackingVerhalten | ZufriedenheitPriorisierungKunde | KennzahlenUX-ResearchMessungZufriedenheit |