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| Kriterium |  UX Research Usability Testing |  Operations RACI Matrix |  Innovation Design Thinking |  Decision Making Decision Rights Mapping |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn ein Produkt zwar gebaut ist, aber Menschen an Aufgaben hängen bleiben, zeigt Usability Testing die Reibung an konkreten Stellen. Beobachtete Nutzung statt Selbstauskunft macht sichtbar, wo Orientierung, Verständnis oder Interaktion kippen. | Bei unklaren Zuständigkeiten über mehrere Rollen oder Bereiche hinweg schafft die Methode eindeutige Verantwortungslogik. Sie senkt Reibung, weil Entscheidung, Ausführung, Beitrag und Information getrennt sichtbar werden. | Bei komplexen Nutzerproblemen mit unsicherer Ursache verbindet die Methode Beobachtung, Deutung und Experiment zu einem Lernzyklus. Sie hält den Fokus auf reale Bedürfnisse und vermeidet vorschnelle Lösungssprache. Dadurch entstehen robuste Entscheidungen für Produkt und Service. | In Organisationen mit vielen Beteiligten verwischt oft, wer wirklich entscheidet und wer nur mitredet. Decision Rights Mapping legt diese Zuständigkeiten offen und verhindert, dass Verantwortung zwischen Rollen zerfasert. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-2 h je Session | 45-90 min | 1 Tag bis mehrere Wochen | 90-180 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | Nach Forschungsfrage | 2-8 | 4-10 | 4-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Usability Issues, Severity List, Recommendations | RACI Matrix, Responsibility Map, Decision Notes | Problem Statement, Prototype, Test Learnings | Decision-Rights-Matrix, Vereinbarung |
Tagskeine Überschneidung | ValidierungUXPrototyp | RollenVerantwortungGovernanceOperations | InnovationPrototypResearch | EntscheidungGovernanceAbstimmungVerantwortung |