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In der Auswahl:Team Topologies Interaction Modes Customer Journey Mapping Team API Customer Journey Canvas

Kriterium	Team Design Team Topologies Interaction Modes	UX Research Customer Journey Mapping	Team Design Team API	UX Design Customer Journey Canvas
Zweckunterschiedlich	Bei mehreren Teams mit wiederkehrender Zusammenarbeit beschreibt die Methode den passenden Interaktionsmodus je Schnittstelle. Sie macht sichtbar, wann enge Kooperation, klare Dienstbeziehung oder absichtliche Reduktion von Kontakt sinnvoll ist.	Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können.	Bei unscharfen Erwartungen zwischen Teams beschreibt die Methode, wie ein Team erreichbar, nutzbar und verantwortbar ist. Sie schafft Klarheit über Schnittstellen, Reaktionsweisen und Grenzen der Zusammenarbeit.	Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich.
Komplexitätunterschiedlich	Mittel	Mittel	Niedrig	Mittel
Zeitunterschiedlich	Half day	2-4 h	Half day initial, dann laufend	1-3 h
Teilnehmendeunterschiedlich	Team-Leads plus Architecture	4-10	Ein Team plus Stakeholder	3-10
Formatunterschiedlich	Workshop	Workshop	Workshop + Async	Workshop
Outputunterschiedlich	Interaction-Heat-Map, Vereinbarungen pro Paar	Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog	Team-API-Dokument	Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities
Tagskeine Überschneidung	TeamAbstimmungZusammenarbeitOrganisation	JourneyServiceService Design	TeamAbstimmungKommunikationService	JourneyKundeService DesignCanvas

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