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In der Auswahl:Team Topologies Interaction ModesCustomer Journey MappingExpectation MappingAlignment Mapping
| Kriterium |  Team Design Team Topologies Interaction Modes |  UX Research Customer Journey Mapping |  Facilitation Expectation Mapping |  Facilitation Alignment Mapping |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei mehreren Teams mit wiederkehrender Zusammenarbeit beschreibt die Methode den passenden Interaktionsmodus je Schnittstelle. Sie macht sichtbar, wann enge Kooperation, klare Dienstbeziehung oder absichtliche Reduktion von Kontakt sinnvoll ist. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn Rollen, Schnittstellen oder Projekte an unterschiedlichen Erwartungen scheitern, legt Expectation Mapping diese Differenzen offen. Es zeigt, was jede Seite für selbstverständlich hält und wo die Bilder auseinanderlaufen. | Wenn mehrere Personen an einem Ziel arbeiten, aber unterschiedliche innere Landkarten haben, macht Alignment Mapping Abweichungen sichtbar. Es ordnet Ziele, Annahmen und Prioritäten so, dass gemeinsame Richtung prüfbar wird. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | Half day | 2-4 h | 45-90 min | 1-2 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | Team-Leads plus Architecture | 4-10 | 3-12 | 4-12 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Interaction-Heat-Map, Vereinbarungen pro Paar | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Expectation Map, Alignment Notes, Agreements | Alignment Map, Open Issues, Decision Questions |
Tagskeine Überschneidung | TeamAbstimmungZusammenarbeitOrganisation | JourneyServiceService Design | AbstimmungStakeholderTeam | AbstimmungStakeholderStrategieFacilitation |