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In der Auswahl:Team Topologies Interaction ModesCustomer Journey CanvasTeam CharterCustomer Journey Mapping
| Kriterium |  Team Design Team Topologies Interaction Modes |  UX Design Customer Journey Canvas |  Facilitation Team Charter |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei mehreren Teams mit wiederkehrender Zusammenarbeit beschreibt die Methode den passenden Interaktionsmodus je Schnittstelle. Sie macht sichtbar, wann enge Kooperation, klare Dienstbeziehung oder absichtliche Reduktion von Kontakt sinnvoll ist. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Wenn ein Team neu startet oder aneinander vorbeiarbeitet, klärt Team Charter die gemeinsame Arbeitsbasis. Es legt sichtbar fest, wie Zusammenarbeit, Entscheidungswege und Umgang miteinander im Alltag funktionieren sollen. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | Half day | 1-3 h | 2-4 h | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | Team-Leads plus Architecture | 3-10 | 3-12 | 4-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Interaction-Heat-Map, Vereinbarungen pro Paar | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Team Charter, Working Norms, Role Notes | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | TeamAbstimmungZusammenarbeitOrganisation | JourneyKundeService DesignCanvas | TeamAbstimmungZusammenarbeit | JourneyServiceService Design |