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In der Auswahl:Team API Service Blueprinting Team Topologies Interaction Modes Customer Journey Mapping

Kriterium	Team Design Team API	UX Design Service Blueprinting	Team Design Team Topologies Interaction Modes	UX Research Customer Journey Mapping
Zweckunterschiedlich	Bei unscharfen Erwartungen zwischen Teams beschreibt die Methode, wie ein Team erreichbar, nutzbar und verantwortbar ist. Sie schafft Klarheit über Schnittstellen, Reaktionsweisen und Grenzen der Zusammenarbeit.	Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen.	Bei mehreren Teams mit wiederkehrender Zusammenarbeit beschreibt die Methode den passenden Interaktionsmodus je Schnittstelle. Sie macht sichtbar, wann enge Kooperation, klare Dienstbeziehung oder absichtliche Reduktion von Kontakt sinnvoll ist.	Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können.
Komplexitätunterschiedlich	Niedrig	Hoch	Mittel	Mittel
Zeitunterschiedlich	Half day initial, dann laufend	0.5-2 Tage	Half day	2-4 h
Teilnehmendeunterschiedlich	Ein Team plus Stakeholder	6-12	Team-Leads plus Architecture	4-10
Formatunterschiedlich	Workshop + Async	Workshop	Workshop	Workshop
Outputunterschiedlich	Team-API-Dokument	Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map	Interaction-Heat-Map, Vereinbarungen pro Paar	Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog
Tagskeine Überschneidung	TeamAbstimmungKommunikationService	Service DesignOperationsJourneyBlueprint	TeamAbstimmungZusammenarbeitOrganisation	JourneyServiceService Design

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