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| Kriterium |  Team Design Team API |  Business Strategy McKinsey 7S |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei unscharfen Erwartungen zwischen Teams beschreibt die Methode, wie ein Team erreichbar, nutzbar und verantwortbar ist. Sie schafft Klarheit über Schnittstellen, Reaktionsweisen und Grenzen der Zusammenarbeit. | McKinsey 7S prüft, ob Strategy, Structure, Systems, Shared Values, Skills, Style und Staff zusammenpassen. Organisatorische Schieflagen werden dadurch über mehrere Hebel hinweg sichtbar. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | Half day initial, dann laufend | 2-4 h | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | Ein Team plus Stakeholder | 3-12 | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Team-API-Dokument | 7S Assessment, Alignment Gaps, Change Actions | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | TeamAbstimmungKommunikationService | OrganisationStrategieAbstimmungVeränderung | JourneyKundeService DesignCanvas |
Oft zusammen betrachtet
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