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In der Auswahl:Team API Customer Journey Mapping Team Topologies Interaction Modes Customer Journey Canvas

Kriterium	Team Design Team API	UX Research Customer Journey Mapping	Team Design Team Topologies Interaction Modes	UX Design Customer Journey Canvas
Zweckunterschiedlich	Bei unscharfen Erwartungen zwischen Teams beschreibt die Methode, wie ein Team erreichbar, nutzbar und verantwortbar ist. Sie schafft Klarheit über Schnittstellen, Reaktionsweisen und Grenzen der Zusammenarbeit.	Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können.	Bei mehreren Teams mit wiederkehrender Zusammenarbeit beschreibt die Methode den passenden Interaktionsmodus je Schnittstelle. Sie macht sichtbar, wann enge Kooperation, klare Dienstbeziehung oder absichtliche Reduktion von Kontakt sinnvoll ist.	Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich.
Komplexitätunterschiedlich	Niedrig	Mittel	Mittel	Mittel
Zeitunterschiedlich	Half day initial, dann laufend	2-4 h	Half day	1-3 h
Teilnehmendeunterschiedlich	Ein Team plus Stakeholder	4-10	Team-Leads plus Architecture	3-10
Formatunterschiedlich	Workshop + Async	Workshop	Workshop	Workshop
Outputunterschiedlich	Team-API-Dokument	Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog	Interaction-Heat-Map, Vereinbarungen pro Paar	Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities
Tagskeine Überschneidung	TeamAbstimmungKommunikationService	JourneyServiceService Design	TeamAbstimmungZusammenarbeitOrganisation	JourneyKundeService DesignCanvas

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