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In der Auswahl:Team API Customer Journey Canvas Team Topologies Interaction Modes Customer Journey Mapping

Kriterium	Team Design Team API	UX Design Customer Journey Canvas	Team Design Team Topologies Interaction Modes	UX Research Customer Journey Mapping
Zweckunterschiedlich	Bei unscharfen Erwartungen zwischen Teams beschreibt die Methode, wie ein Team erreichbar, nutzbar und verantwortbar ist. Sie schafft Klarheit über Schnittstellen, Reaktionsweisen und Grenzen der Zusammenarbeit.	Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich.	Bei mehreren Teams mit wiederkehrender Zusammenarbeit beschreibt die Methode den passenden Interaktionsmodus je Schnittstelle. Sie macht sichtbar, wann enge Kooperation, klare Dienstbeziehung oder absichtliche Reduktion von Kontakt sinnvoll ist.	Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können.
Komplexitätunterschiedlich	Niedrig	Mittel	Mittel	Mittel
Zeitunterschiedlich	Half day initial, dann laufend	1-3 h	Half day	2-4 h
Teilnehmendeunterschiedlich	Ein Team plus Stakeholder	3-10	Team-Leads plus Architecture	4-10
Formatunterschiedlich	Workshop + Async	Workshop	Workshop	Workshop
Outputunterschiedlich	Team-API-Dokument	Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities	Interaction-Heat-Map, Vereinbarungen pro Paar	Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog
Tagskeine Überschneidung	TeamAbstimmungKommunikationService	JourneyKundeService DesignCanvas	TeamAbstimmungZusammenarbeitOrganisation	JourneyServiceService Design

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