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| Kriterium |  Team Design Team API |  UX Design Customer Journey Canvas |  Facilitation Team Charter |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei unscharfen Erwartungen zwischen Teams beschreibt die Methode, wie ein Team erreichbar, nutzbar und verantwortbar ist. Sie schafft Klarheit über Schnittstellen, Reaktionsweisen und Grenzen der Zusammenarbeit. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Wenn ein Team neu startet oder aneinander vorbeiarbeitet, klärt Team Charter die gemeinsame Arbeitsbasis. Es legt sichtbar fest, wie Zusammenarbeit, Entscheidungswege und Umgang miteinander im Alltag funktionieren sollen. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | Half day initial, dann laufend | 1-3 h | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | Ein Team plus Stakeholder | 3-10 | 3-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Team-API-Dokument | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Team Charter, Working Norms, Role Notes |
Tagskeine Überschneidung | TeamAbstimmungKommunikationService | JourneyKundeService DesignCanvas | TeamAbstimmungZusammenarbeit |
Oft zusammen betrachtet
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