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Kriterium
Sechs Papierkarten zeigen, wie eine Person von einem Problem über einen Serviceablauf zu einem abgeschlossenen Ergebnis kommt.
UX Design
Storyboarding
Papierillustration zu Root Cause Analysis.
Operations
Root Cause Analysis
Papierillustration einer Concept Map mit Konzepten und beschrifteten Verbindungen
Knowledge Modeling
Concept Mapping
Papierillustration zu Root Cause Tree Analysis
Operations
Root Cause Tree Analysis
Zweckunterschiedlich
Wenn ein Nutzungsszenario früh verständlich werden soll, verdichtet sie Situationen, Kontext und Ablauf in eine lesbare Sequenz. Sie hilft, Konzeptideen vor dem Bau zu prüfen.Wenn ein Problem wiederkehrt und die Ursache unklar bleibt, legt die Methode das zugrunde liegende Wirkgefüge frei. Sie trennt Symptom, Vermutung und belastbare Erklärung voneinander.Concept Mapping ordnet Begriffe und Beziehungen in einem Netz, das fachliche Zusammenhänge greifbar macht. Es passt, wenn ein Themenfeld strukturell statt linear verstanden werden soll.Bei einem Problem mit mehreren vermuteten Ursachen bildet die Methode eine kausale Struktur statt einer bloßen Liste. Sie macht sichtbar, wie Ursachen zusammenhängen und wo die stärksten Ansatzpunkte liegen.
Komplexitätidentisch
MittelMittelMittelMittel
Zeitunterschiedlich
30-90 min1-4 h1-2 h1-3 h
Teilnehmendeunterschiedlich
1-83-81-82-8
Formatunterschiedlich
Workshop + AsyncWorkshop + AsyncWorkshop + AsyncWorkshop
Outputunterschiedlich
Storyboard, Concept Narrative, Testable AssumptionsProblem Statement, Ursachenhypothesen, Bestätigte Ursachen, MaßnahmenplanConcept Map, Relationship Labels, Knowledge GapsCause Tree, Evidence Notes, Gegenmaßnahmen
Tagskeine Überschneidung
VisualisierungKonzepteReihenfolgePrototyp
UrsachenanalyseProblemlösungQualitätIncident
WissenKonzepteMappingSensemaking
UrsachenanalyseBaumstrukturIncidentQualität
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