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Kriterium
Sechs Papierkarten zeigen, wie eine Person von einem Problem über einen Serviceablauf zu einem abgeschlossenen Ergebnis kommt.
UX Design
Storyboarding
Papierillustration der Methode First-click Testing mit einer klaren Arbeitsstruktur.
UX Research
First-click Testing
Papierillustration zu Problem Interview
Product Discovery
Problem Interview
Papierillustration zu Concierge MVP
Product Discovery
Concierge MVP
Zweckunterschiedlich
Wenn ein Nutzungsszenario früh verständlich werden soll, verdichtet sie Situationen, Kontext und Ablauf in eine lesbare Sequenz. Sie hilft, Konzeptideen vor dem Bau zu prüfen.Wenn Nutzende auf einem Screen oder Wireframe sofort falsch abbiegen, prüft First-click Testing die erste Orientierung mit hoher Taktung. Der erste Klick zeigt früh, ob Erwartung, Beschriftung und Wegführung zusammenpassen.Wenn erst das Problembild belastbar werden muss, fragt sie nach realen Situationen und Folgen. Sie trennt echtes Leiden von bloßem Interesse an einer Lösung.Wenn eine Idee zuerst an echter Betreuung scheitern oder wachsen kann, setzt sie auf Handarbeit statt Automatisierung. Sie zeigt, ob Nutzerwert auch unter manueller Ausführung trägt.
Komplexitätunterschiedlich
MittelNiedrigMittelMittel
Zeitunterschiedlich
30-90 min1-2 Tage30-60 min je Interview1-4 Wochen
Teilnehmendeunterschiedlich
1-810-305-12 Interviews3-10 Kunden
Formatunterschiedlich
Workshop + AsyncAsyncWorkshop + AsyncWorkshop + Async
Outputunterschiedlich
Storyboard, Concept Narrative, Testable AssumptionsClick Heatmap, Success Rate, Design RecommendationsProblem Evidence, Risk Notes, Customer SegmentsConcierge Learnings, Service Blueprint, MVP Risks
Tagskeine Überschneidung
VisualisierungKonzepteReihenfolgePrototyp
UXNavigationAuffindbarkeitValidierung
DiscoveryInterviewsValidierung
MVPValidierungServiceDiscovery
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