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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Business Strategy VRIO Framework |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | VRIO Framework bewertet Ressourcen und Fähigkeiten danach, ob sie Valuable, Rare, Inimitable und Organized sind. Es trennt echte Wettbewerbsvorteile von bloßem Betriebswissen. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 90-180 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 3-6 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | VRIO-Tabelle, Strategische Aktionen |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | StrategieDiagnoseGeschäftsmodellFähigkeit |
Oft zusammen betrachtet
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